Melde dich an und greife sicher auf dein Konto zu

Wie logge ich mich bei The Grand Ivy ein, wenn ich meinen Benutzernamen oder meine E‑Mail nicht mehr genau weiß?

Öffne die Login-Seite und probiere zuerst die E‑Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. Wenn das nicht klappt, nutze die „Passwort vergessen“-Funktion, weil sie dir zeigt, ob die Adresse im System erkannt wird.

Was mache ich, wenn ich bei The Grand Ivy das Passwort vergessen habe und der Zurücksetzen-Link nicht ankommt?

Prüfe Spam-Ordner und den Werbe-Tab und warte ein paar Minuten, weil Mails verzögert zugestellt werden können. Wenn nichts kommt, fordere den Link erneut an und achte darauf, dass du die E‑Mail exakt wie bei der Registrierung eingibst.

Kann ich mich bei The Grand Ivy auch mit dem Handy einloggen, ohne eine App zu installieren?

Ja, du meldest dich direkt im mobilen Browser an und nutzt dieselben Zugangsdaten wie am Desktop. Wenn die Seite beim Login hängt, hilft es, Cookies zu löschen oder den Inkognito-Modus zu nutzen.

Was soll ich tun, wenn The Grand Ivy beim Einloggen sagt, mein Konto sei gesperrt oder eingeschränkt?

Das passiert nach mehreren falschen Login-Versuchen oder bei offenen Verifizierungsprüfungen. Geh in den Support-Bereich und folge den Hinweisen zur Entsperrung oder zur Identitätsprüfung, bevor du es erneut versuchst.

Wie kann ich bei The Grand Ivy den zweiten Code eingeben, wenn ich Zwei‑Faktor‑Authentifizierung aktiviert habe und kein Signal habe?

Nutze den Authenticator-Code, der auch ohne Mobilfunk funktioniert, oder einen gespeicherten Backup-Code, falls du den eingerichtet hast. Wenn du beides nicht hast, bleibt nur die Konto-Wiederherstellung über den Support.

Kann ich mich bei The Grand Ivy von zwei Geräten gleichzeitig anmelden, zum Beispiel am Laptop und am Smartphone?

Du kannst dich auf mehreren Geräten anmelden, aber das System kann aus Sicherheitsgründen eine Sitzung abmelden, wenn ein neuer Login erkannt wird. Wenn du ständig rausfliegst, melde dich überall ab und starte eine neue Sitzung nur auf einem Gerät.