Der Zugang zum persönlichen Konto von The Grand Ivy läuft über den Login-Bereich auf der Website. Die Anmeldung funktioniert am PC im Browser sowie auf mobilen Geräten wie Smartphone und Tablet, ebenfalls direkt im Browser. Nach dem Login verwaltet der Spieler Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusaktivierung und Kontodaten im selben Bereich.
Für den Login ist ein registriertes Konto erforderlich. Ohne Account ist nur die Registrierung möglich; erst danach akzeptiert das System die Kombination aus E-Mail oder Nutzername und Passwort. Wenn Zugangsdaten fehlen, stellt die Passwort-zurücksetzen-Funktion den Zugriff wieder her, sofern die hinterlegte E-Mail erreichbar ist.
Öffne die Login-Seite und probiere zuerst die E‑Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. Wenn das nicht klappt, nutze die „Passwort vergessen“-Funktion, weil sie dir zeigt, ob die Adresse im System erkannt wird.
Prüfe Spam-Ordner und den Werbe-Tab und warte ein paar Minuten, weil Mails verzögert zugestellt werden können. Wenn nichts kommt, fordere den Link erneut an und achte darauf, dass du die E‑Mail exakt wie bei der Registrierung eingibst.
Ja, du meldest dich direkt im mobilen Browser an und nutzt dieselben Zugangsdaten wie am Desktop. Wenn die Seite beim Login hängt, hilft es, Cookies zu löschen oder den Inkognito-Modus zu nutzen.
Das passiert nach mehreren falschen Login-Versuchen oder bei offenen Verifizierungsprüfungen. Geh in den Support-Bereich und folge den Hinweisen zur Entsperrung oder zur Identitätsprüfung, bevor du es erneut versuchst.
Nutze den Authenticator-Code, der auch ohne Mobilfunk funktioniert, oder einen gespeicherten Backup-Code, falls du den eingerichtet hast. Wenn du beides nicht hast, bleibt nur die Konto-Wiederherstellung über den Support.
Du kannst dich auf mehreren Geräten anmelden, aber das System kann aus Sicherheitsgründen eine Sitzung abmelden, wenn ein neuer Login erkannt wird. Wenn du ständig rausfliegst, melde dich überall ab und starte eine neue Sitzung nur auf einem Gerät.